Retningslinjer for frakt
Leveringspolicy
LeveringsmÄte
Living Flowers leverer i hele Norge med PostNord.
KlargjĂžring av ordre
Vi klargjĂžr bestillingene allerede dagen fĂžr levering. Det betyr at vi ikke kan garantere at endringer kan gjĂžres tett opp mot leveringsdatoen.
Som bestiller er du ansvarlig for at mottakerens opplysninger (navn, adresse, telefonnummer) er fullstendige og korrekte. Dersom opplysningene ikke er korrekte, erstattes ikke eventuelle feilleveringer eller leveringsforsinkelser, og kunden stÄr selv for returkostnaden.
Sporing av ordren din
NÄr ordren din er pakket og klar til Ä sendes, fÄr du automatisk en bekreftelse pÄ e-post med tilhÞrende sporingsnummer, slik at du kan fÞlge forsendelsen.
Levering til privatadresser
Levering til private adresser skjer via hentested.
* Normal leveringstid: 2â4 dager (dersom ikke annet er avtalt)
* Pakker leveres til hentestedene mandagâfredag
* Leveringstiden kan ikke fastsettes eksakt, ettersom pakkene sendes med veitransport â trafikkforstyrrelser m.m. kan forĂ„rsake forsinkelser
* Levering pÄ et spesifikt tidspunkt pÄ dagen kan ikke garanteres
* Levering skjer normalt innenfor vanlige Ă„pningstider
* Ordrer som legges inn i helger eller pÄ helligdager, behandles fÞrst fÞrstkommende hverdag
Force majeure: Dersom levering ikke kan gjennomfÞres pÄ grunn av force majeure (f.eks. krig, ekstreme vÊrforhold), leveres ordren sÄ snart situasjonen tillater det. Vi sender om mulig en e-post med oppdatert status for buketten din.
Levering til bedriftsadresser
Vi leverer direkte til bedriftsadresser med Post Nord, i henhold til Post Nords egne vilkÄr.
Hvis noe er feil ved levering (reklamasjon)
Living Flowers garanterer at:
* bukettene er ferske ved levering,
* leveringen skjer innen avtalt tidsfrist,
* blomstenes verdi tilsvarer det du bestilte.
En reklamasjon skal gjĂžres senest fĂžrste hverdag etter leveringsdato. Vurderingen gjĂžres alltid i relasjon til produktets egenskaper og naturlige holdbarhet.
Feil som har oppstĂ„tt pĂ„ grunn av kundens tekniske utstyr eller feilaktig hĂ„ndtering av buketten, omfattes ikke av Living Flowers' ansvar. Ăvrige feil rettes sĂ„ snart vi fĂ„r kjennskap til dem.
Reklamasjoner sendes til: hello@livingflowers.no
Les mer under Kundeservice â Returrett pĂ„ hjemmesiden.
Kontakt
Earth Matters ApS â Living Flowers
Rho 18, SĂžften, 8382 Hinnerup, Danmark
Telefon: +45 27 85 44 44
E-post: hello@livingflowers.no
